Näin teet ostoksia

1. Valitse tuote ja paina Osta-painiketta siirtääksesi tuotteen ostoskoriin. Samalla tavalla voit lisätä ostoskoriisi useampia tuotteita.
2. Kun kaikki haluamasi tuotteet ovat ostoskorissa, paina sivun oikeassa yläkulmassa olevaa Kassalle-painiketta.

Kassalla

1. Tarkista tilauksesi. Voit vielä helposti muuttaa ostoskorisi sisältöä, mikäli haluat esimerkiksi poistaa jonkin tuotteista tai muuttaa tilattavien tuotteiden kappalemääriä. Kassanäkymässä voit käyttää myös mahdollisen etukoodisi.
2. Toimitustiedot. Näppäile sähköpostiosoitteesi sille varattuun kenttään tilausvahvistusta ja toimitusilmoituksia varten. Syötä myös toimituspaikkasi postinumero omaan kenttäänsä, jolloin saat näkyviin ko. posinumeroalueelle tarjolla olevat toimitustavat. Siirry eteenpäin painamalla Eteenpäin-painiketta.
3. Valitse toimitustapa, noutopiste ja tapa, jolla vastaanotat toimitusilmoituksesi. Valitse ensin haluamasi toimitustapa. Valittavanasi ovat Postin, Matkahuollon ja Schenkerin toimitustavat. (Lue lisää toimitustavoista ja toimituksista täältä.) Valitse noutopiste, jos valitsemasi toimitustapa sen sallii. Valitse myös, otatko toimitusilmoituksesi vastaan tekstiviestitse vai sähköpostitse. Mikäli valitset tekstiviesti-ilmoituksen, syötä puhelinnumerosi sille varattuun kenttään. Voit myös halutessasi antaa asiakaspalvelulle lisätietoja tilauksestasi Viestisi meille -tekstikentässä. Huomioithan, että viestin jättäminen saattaa viivästyttää tilauksesi käsittelyä, sillä tilaus siirtyy tällöin manuaalisesti käsiteltäväksi.  Jos tilaat yksityishenkilönä, paina Henkilöasiakas-painiketta, ja Yritysasiakas-painiketta asioidessasi yrityksen puolesta.
4. Toimitus ja maksaminen. Tässä kohtaa aukeaa Klarna Checkout -maksupalvelu. Täytä sähköpostiosoitteesi ja postinumerosi niille osoitettuihin kenttiin ja paina Jatka.
5. Osoitetiedot. Nyt pääset täyttämään loput toimituksen kannalta tarvittavat tiedot. Täytä tiedot ja paina Jatka edetäksesi maksutapavalintaan.
6. Maksutavat. Tässä kohdassa voit valita minkä tahansa monista maksutapavaihtoehdoistamme. Oletusasetuksena on Klarna-lasku (Maksa myöhemmin), mutta voit valita myös esimerkiksi kortti- tai verkkopankkimaksun. Lue lisää maksutavoistamme täältä. Tee haluamasi valinnat ja täytä tarvittaessa pyydetyt tiedot. Paina lopuksi Osta. Jos valitsit maksutavaksi verkkopankkimaksun, palvelu ohjautuu nyt maksunäkymään. Muissa tapauksissa tilaus on valmis.

Kiitos tilauksestasi! Tilauksesi on nyt tallennettu. Jos valitsit maksutavaksi laskutuksen, lasku lähetetään tilauksen yhteydessä antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Tästedes voit hallita laskutustasi, esimerkiksi tilata halutessasi paperilaskun tai muuttaa kertalaskun osamaksuksi, kirjautumalla maksutapatarjoajamme Klarnan palveluun.

Tilausvahvistus lähetetään sinulle sähköpostitse. Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, saat vielä erillisen toimitusvahvistuksen. Toimitusvahvistuksesta löydät linkin tilausseurantaan, jonka avulla voit halutessasi seurata toimituksen kulkua.

Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään, mikäli haluat lisätietoja tai tarvitset apua tilaukseesi liittyvissä asioissa.

Mitä Retkitukun hintalupaus tarkoittaa ja miten se toimii? 

Mikäli löydät kaupassamme olevan tuotteen halvemmalla hinnalla mistä tahansa muusta Suomeen rekisteröidystä verkkokaupasta, hyvitämme sinulle hinnan erotuksen.*

Mikäli olet jo ostanut tuotteen Retkitukun verkkokaupasta toimi näin:

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla: [email protected]. Ilmoita viestissä tilausnumerosi sekä verkkokaupan osoite, josta olet löytänyt tuotteen alhaisempaan hintaan. Jos hintatakuun ehdot täyttyvät, palautamme hinnan erotuksen tilille jolta olet maksanut tilauksesi Retkitukun verkkokauppaan.

Mikäli et ole vielä tehnyt tilausta Retkitukun verkkokaupasta toimi näin:

Tee tilaus Retkitukun verkkokaupasta. Lisää tilauksen kommenttikenttään verkkokaupan osoite, josta olet löytänyt tuotteen halvemmalla. Jos hintalupauksen ehdot täyttyvät, muutamme tuotteen hinnan vastaamaan löytämäsi verkkokaupan hintaa. Jos olet maksanut tilauksen kassalla, hyvitämme hinnan erotuksen rahapalautuksena maksutilillesi. Jos tilaus maksetaan maksuajalla, ilmoitamme muutetun hinnan Klarnalle jolta saat uudet maksutiedot tilauksellesi päivitetyllä hinnalla.

*Ehdot

- Hintalupaus koskee vain Retkitukun verkkokaupasta tehtyä tilausta.

- Hintalupaus on voimassa 30 päivää, alkaen siitä päivästä, kun asiakas on suorittanut ostoksen Retkitukun verkkokaupassa. Asiakkaan tulee hakea hyvitystä hintalupauksen voimassaoloaikana.

- Hintalupaus kattaa kaikkia suomeen rekisteröityjä kivijalkamyymälöitä ja verkkokauppoja (suomalaisen yrityksen ylläpitämä tai .fi-domainin alla toimiva verkkokauppa)

- Hintalupaus on voimassa vain, mikäli Retkitukun vastaanottaessa hintalupausta koskevan ilmoituksen tuotetta myydään edelleen haluamassasi koossa tai muutoin vastaavassa muodossa siinä kaupassa, josta olet löytänyt alemman hinnan. Tuote ei siis voi olla esimerkiksi loppuunmyyty. Tuotteen tulee lisäksi olla heti saatavilla, eikä tilattavissa pidemmällä toimitusajalla.

- Tuotteen täytyy olla täysin sama (sama väri, koko, versio, malli sekä tuotteiden määrä pakkauksessa)

- Hintalupaus ei koske Retkitukun omia hintoja tai kampanjoita

- Hintalupaus koskee vain normaalihintaisia tuotteita (ei kampanja -tai poistotuotteita)